HANDELSBETINGELSER HOS SUMISU.DK
Generelle oplysninger

Sumisu.dk
v/Danshop ApS
Marsalle 50
8700 Horsens
Danmark

CVR nr.: 38242636
Telefon: 53335000
E-mail: info@sumisu.dk


BETALING
Danshop modtager betaling med VISA og Mastercard, samt MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

LEVERING
Danshop ApS tilstræber at afsende ordre indenfor 24 timer efter bestilling på hverdage.
Vi sender fragtfrit til hele Danmark. Varer vil blive leveret til nærmeste GLS pakkeshop, medmindre andet er aftalt.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice på 53 33 5000
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-2 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.


Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Danshop ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Sumisu.dk
v./Danshop ApS
Marsalle 50
8700 Horsens
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Ved køb af varer til Forudbestillling

Vi afsender den bestilte varer indenfor den oplyste tid.
Hvis dette måtte ændres, grundet forsinkelser i produktion eller transport, vil vi kontakte køber og oplyse dette.
Hvis dette ikke accepteres, kan ordren annulleres uden yderligere omkostninger af nogen art.
Bestilles der varer som er på lager, sammen med varer som er på forudbestilling, vil ordren sendes samlet når alle varer på lager. Hvis lagerførte varer ønskes fremsendt tidligere, skal dette oplyses ved bestilling. Vi kan også kontaktes efterfølgende, hvor dette kan aftales.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Returret
Der gives 100 dages returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
– Dagen hvor du modtager din bestilling.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 100 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 100 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@sumisu.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du vedlægge en seddel med navn, adresse, telefonnummer, mail og kopi af dit køb i form af faktura. Varen skal sendes til:

Sumisu.dk
v/Danshop ApS
Att: RETUR
Marsalle 50
8700 Horsens


Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Ved nægtelse at modtagelse, vil vi sende beløbet retur minus fragtomkostningen. Ønsker du at kende denne returomkostning, kan denne oplyses på mail eller telefon.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
– Brugte biopejse eller tilbehør tages ikke retur.


Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular. Fortrydelsesformularen kan rekvireres ved at sende en mail til info@sumisu.dk.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur (minus gældende fragtomkostninger, hvis forseendelsen er nægtet ved modtagelse).
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@sumisu.dk

GUIDES, VEJLEDNINGER OG GODE RÅD

Her vil du kunne finde vores guides på vores damaskus knive, gryder, pander, skærebræt og andre produkter.
Vil vi forklare, hvordan du kommer bedst muligt fra start med dine nye produkter, hvordan du vedligeholder dem og give et par andre gode råd med på vejen.

Her finder du køkkengrej til private madglade personer. Vi tilbyder køkkenknive i 67 lags damaskus stål. Vores patenterede Fusions pande og grydeserie. Samt en masse forskelligt tilbehør. Produkter af høj kvalitet til gode priser!

DAMASKUS KNIVENE

Guide og vejledning

Læs venligst denne brugervejledning omhyggeligt,
før dine nye damaskus knive tages i brug.
Hvis du efter at have læst nedenstående, har den mindste tvivl, så kontakt os gerne!

DAMASKUS KNIVE

FØR BRUG
- Start med at vaske kniven grundigt med en blød svamp eller børste og mildt opvaskemiddel.
- Er der fejl på kniven, kontakt os med det samme, så vi kan udbedre dette.

VED BRUG
- Pas på fingre og hænder, når du bruger kniven – den er skarp!
- Det er et værktøj, så tænk dig om, når du arbejder med kniven.
- Brug ikke kniven, hvis den er bøjet eller på anden vis har skader.
- Sørg for at vedligeholde kniven efter behov.
- Sørg for at kniven er uden for rækkevidde fra børn. Hvis børn bruger kniven, sørg for at dette sker under overvågning af en voksen.
- Brug ikke kniven på højkant. Dette kan forsage brækket spids eller bøjning af bladet.
- Brug ikke kniven til at skære i ben, skaldyr, store frugtsten og frosne emner.
- Hvis bladet blokkeres af eks. en stor sten i en mango eller lign., så forsøg ikke at vride kniven fra side til side. Træk derimod kniven lige ud af emnet og prøv igen.
- Brug ikke kniven til at skære i hårde materialer som sten eller stål.
- Brug ikke kniven til at åbne hård plast, dåser og lign.
- Hold kniven væk fra åben ild. Dette kan påvirke knivens hårdhed og skarphed.
- Vent med at skære i frostvarer til de er helt optøet.

PLEJE OG VEDLIGEHOLDELSE
- Efter hvert brug, vaskes kniven op i hånden med blød svamp eller børste. Brug kun mildt opvaskemiddel. Undgå alle slibemidler. Skyl alt opvaskemiddel af kniven og tør den forsigtigt i viskestykket.
- Hvis kniven ligger længe på vådt underlag eller salte områder, kan dette forsage rust på kniven. Er kniven brugt til meget syreholdige emner, såsom citron, vask kniven med det samme. Hvis ikke, kan rust eller skjolder forekomme.
- Kniven skal slibes afhængig af brug. Hvis kniven slibes med slibesten, anbefaler vi at slibe hver 3. måned. Slibes der med strygestål er det en god ide at stryge kniven 2-3 gange på hver side, før eller efter hvert brug. Brødknive slibes som udgangspunkt ikke.
- Hvis der findes rust på kniven, vask den så godt som muligt med en blød svamp. Slib derefter kniven på slibesten.
- Tør aldrig kniven med åben ild, microovn eller alm. ovn.
- Hvis kniven vaskes med stål eller andre hårdmetaller, kan dette forsage skader på kniven.
- Efterlades kniven i vand over længere tid, kan dette give rustpletter på kniven. Samtiddig kan håndtaget også tage skade.
-Vask aldrig kniven op i opvaskemaskine.

PROFESSIONEL SLIBNING
Ønsker du at få dine knive slebet af en professionel, kontakt os for en henvisning.

SLIBNING PÅ SLIBESTEN
Start med at lægge slibestenen i vand i 10-15 min, så stenen optager vand.
Monter vinkelguiden som følger med slibestenen på den kniv som du vil slibe. Vi anbefaler at du sliber på tværs af slibestenen. Skub og træk kniven forsigtigt fra den ene ende til den anden af stenen.
Når kniven slibes kommer der noget tyk væske, dette skal ikke skylles væk, slib oven i dette. Skyld det først væk, når du er helt færdig med at slibe det antal knive som skal slibes. Slib kniven på begge sider. Vores knive er slebet med 15 grader på begge sider.

FUSIONS SERIEN

KOM GODT FRA START

Læs venligst denne brugervejledning omhyggeligt,
før dine nye Fuisions produkter tages i brug.
Hvis du efter at have læst nedenstående, har den mindste tvivl, så kontakt os gerne!

FUSIONS GRYDER OG PANDER

FØR BRUG
-
Start med at vaske gryden eller stegepanden grundigt af med vand og sæbe. Gentag gerne processen 2-3 gange. Tør den efterfølgende af og lad den tørre til næste dag.
- Sæt produktet på kogepladen, tilføj 2 spiseskeer madolie. Varm stegepanden eller gryden op til middelvarme. Sørg for at fordele olien rundt på alle indvendige flader, så godt som muligt. Brug små 5 min på dette.
- Lad stegepanden eller gryden køle helt af, før du igen gør den ren.

Efter rengøring og madolie er produktet nu klar til brug.

GODE RÅD
- Lad aldrig produkter varme op uden der er noget på.
- Når man varmer vores stegepander og gryder op, så vil materialerne arbejde. Derfor vil produkterne også bue op på midten når de er kolde. Når produktet bliver varmt, vil det ligge sig og på denne måde tilpasse dig varmen.
- Produktet må aldrig puttes varmt ind under koldt vand, dette kan forsage at produktet slår sig. Derfor er vores anbefaling, at produkter køler helt af inden det rengøres.
- Vores produkter er grundet sin opbygning meget modtagelig for varme. Derfor vil du muligvis opleve at dette produkt vil varme hurtigere op end normalt. Samt at du vil skulle bruge mindre varme til at lave mad – på denne måde vil du også sparre energi.
- Alle vores Fusions produkter er godkendte til metalredskaber, og dette skal du ikke være bekymret for. Dog gælder dette ikke spidse redskaber.
- Alle Fusions produkterne tåler at komme i opvaskeren. Sørg altid for at placerer produkterne korrekt i opvaskemaskinen.
- Vores Fusions pander og gryder tåler helt op til 325 grader i ovnen. Vores låg tåler op til 260 grader i ovnen.

RENGØRING
- Lad ALTID produkterne køle helt af, inden du putter dem ind under vandhanen. Ved at tage en brand varm pande, og putte den under den kolde hane, kan stålet slå sig. Værte fald bliver gryden eller panden skæv.
- Når produktet er afkølet, vaskes dette op med varmt vand og sæbe. Brug gerne den medfølgende metal svamp og vask gerne panden eller gryden både ind- og udvendigt med svampen.
- Alle Fusions pander og gryder tåler også at komme i opvaskemaskinen.

SKÆREBRÆT

KOM GODT FRA START

Læs venligst denne brugervejledning omhyggeligt,
før dit nye skærebræt tages i brug.
Hvis du efter at have læst nedenstående, har den mindste tvivl, så kontakt os gerne!

SUMISU SKÆREBRÆT

FØR BRUG
Alle vores skærebræt er lavet i egetræ fra svenske Småland.
Vores skærebræt har inden levering fået olie, hvilket gør at skærebrættet skyr bedre fra start.
Da træ suger olien til sig forskelligt, så anbefaler vi altid at du giver skærebrættet olien inden brug. Dette giver en skærebræt, som holder længere.

VED BRUG
- Skær ikke kød og grøntsager på samme skærebræt, uden at have rengjort skærebrættet ind i mellem.
- Hav evt. et skærbræt til kød og et til grønt.
-Brug aldrig knivens æg, til at skubbe rundt på emnerne på skærebrættet, dette sløver kniven.
- Arbejder du med emner sådan fisk eller andet som kan tilføje skærebrættet duft/lugt, sørg derfor altid for at rengøre skærebrættet med det samme.
- Lær dit skærebræt at kende og når træet begynder at føles tørt eller træfibrene begynder at rejse sig. Så er det tid til at give olie.

RENGØRING
- Rengør skærebrættet med varmt vand og sæbe.
- Brug gerne skuresvamp og opvaskemiddel
- Lad skærebrættet stå på langsiden og tørre helt inden det kommer tilbage i skuffen eller skabet
- Put ikke skærebrættet i opvaskemaskinen